Наш опыт - Ваш успех!

В TELS проведен мониторинг удовлетворенности транспортных компаний

07.12.2012

В декабре 2012 года в Группе компаний TELS подведены итоги ежегодного мониторинга удовлетворенности транспортных компаний (ТК) сотрудничеством с ГК TELS. Используемая на протяжении нескольких лет методика мониторинга (SERQUAL)позволяет, в том числе, анализировать показатели удовлетворенности сотрудничеством в динамике рыночных тенденций.

Традиционно в ТОПе-3 критериев, определяемых перевозчиками как наиболее важные при принятии решений о работе с экспедиционными компаниями, остаются «финансовая надежность» и «репутация компании-экспедитора». Впервые же за несколько лет на вторую позицию вышел такой критерий оценки, как «Оперативность принятия решений компанией-экспедитором, в т.ч. по форс-мажорам». Это достаточно показательный момент, характеризующий проблематику сегодняшнего рынка: по всем законам развития мирового рынка рабочие процессы его субъектов должны постоянно ускоряться, но ползущий мировой экономический кризис создает явно неблагоприятный фон для этого ускорения.

Что касается результатов мониторинга, то уже было ожидаемо, что по большинству критериев качества компания TELS будет превосходить ожидания перевозчиков. Но все же было неожиданностью (весьма приятной), что индекс удовлетворенности транспортных компаний сотрудничеством с нами за последний год вырос в 1,5 раза. Это означает, что рост качества работы ГК TELS с подрядчиками намного стремительнее роста их ожиданий.

Самые высокие оценки от ТК компания TELS получила за:

  • финансовую надежность;
  • положительный опыт сотрудничества;
  • профессионализм и компетентность сотрудников;
  • репутацию на рынке,
  • атмосферу доверия и взаимопонимания.

Также примечательный момент в результатах мониторинга: почти 90% опрошенных транспортных компаний готовы рекомендовать TELS другим ТК.


Возврат к списку
Контакты для прессы:

e-mail: marketing@telsgroup.com

телефон:

+ 375 17 210 49 30 (внутр. 2769)  


07.11.2018 Сборные грузы из Европы на условиях клиента

У заказчика TELS есть возможность самому регулировать сроки и стоимость доставки своей партии груза. Задача может быть ограничена по логистическому бюджету или по срокам доставки.

31.10.2018 TELS примет участие в выставке TransPoland 2018

Мы будем рады встретить у себя на стенде наших клиентов и партнеров!

Приходите пообщаться с экспертами в сфере транспортной логистики!

Адрес: Warsaw, ul. Prądzyńskiego 12/14 (EXPO XXI)

Время работы выставки: 10:00-16:30 (6-7 ноября); 10:00-15:00 (8 ноября)

Стенд ГК TELS: B32



Международные автоперевозчики снова между молотом и наковальней 09.11.2018 Международные автоперевозчики снова между молотом и наковальней

Сошлось к ряду несколько негативных факторов: риск продолжения роста цен на топливо, очередные (не)договоренности по контингенту российско-польских разрешений, и это на фоне роста дефицита водительских кадров и прогнозов по снижению темпов роста мировой торговли.